AVISO DE PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CAPITAL PARA EMPODERAR A LOS MEXICANOS, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. (en lo sucesivo, “Kiven” o la "Compañía"), con domicilio en Avenida Luis Yuren Número 137, El Risco Ctm, Gustavo A. Madero, Ciudad De México C.P. 07090, se compromete a proteger la información personal de sus clientes y usuarios, asegurando la adecuada administración, custodia y confidencialidad de dicha información.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”) y demás disposiciones aplicables, Kiven es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y/o usuarios (en lo sucesivo, el “Titular”).
El presente Aviso de Privacidad describe de manera general la forma en que Kiven recaba, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales del Titular a través de la aplicación móvil Kiven (en lo sucesivo, la "App").
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
Kiven podrá recabar, entre otros, los siguientes datos personales del Titular:
1. Datos para la identificación: nombre completo, domicilio, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), estado civil.
2. Datos financieros: ingresos y egresos a través del acceso a su cuenta del Servicio de Administración Tributaria y/o cuentas bancarias; propósito del crédito solicitado.
3. Datos patrimoniales: información sobre bienes de su propiedad.
4. Datos laborales: información acerca de su empleo, actividad empresarial, giro o tipo de negocio.
5. Datos académicos: nivel educativo máximo alcanzado.
6. Datos migratorios: información sobre situación migratoria, en caso de ser aplicable.
7. Datos de geolocalización: información de ubicación aproximada a través de los dispositivos autorizados.
2.2. Datos personales sensibles
Adicionalmente, Kiven podrá recabar datos personales sensibles, en particular:
• Datos biométricos: elementos de reconocimiento e identificación facial, tales como la imagen facial del Titular, con el propósito de verificar y confirmar su identidad por razones de seguridad. Para ello se requerirá su consentimiento para acceder a la cámara del dispositivo y capturar imágenes. Por ejemplo, se podrá obtener la fotografía facial del Titular después de una detección en vivo exitosa, principalmente para prevenir fraudes y asegurar que el préstamo sea solicitado por el propio Titular. Para proteger la información biométrica del Titular, los datos biométricos recopilados, tales como los datos faciales, se almacenarán en nuestro servidor y se conservarán por el plazo que exija la legislación aplicable y sea necesario para la prestación de los servicios, lo cual será, cuando menos, el plazo del préstamo y, en ningún caso, superior a 10 (diez) años o al plazo de prescripción correspondiente. Almacenamos datos faciales principalmente para asegurar el correcto desempeño del préstamo y, en su caso, presentarlos como prueba de la existencia de una relación de crédito ante instituciones de resolución de disputas, como tribunales o comités de arbitraje, en caso de controversias relacionadas con los préstamos. Para efectos de resolución de disputas y de gestión de archivos, dichas autoridades utilizarán la información relevante de acuerdo con la legislación aplicable y durante el plazo que ésta exija. Salvo lo anterior, Kiven no compartirá los datos biométricos del Titular con terceros.
• Datos relativos a personas con discapacidades: se podrán recabar datos sobre condiciones de discapacidad, únicamente cuando sea necesario para ofrecer al Titular facilidades y ajustes que permitan un proceso de contratación y/o atención más sencillo, accesible y eficiente.
3. MÉTODOS DE OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PERMISOS EN DISPOSITIVOS
Los datos personales del Titular podrán ser obtenidos a través de nuestra aplicación móvil (la "App"), así como a través de mensajes de texto o cualquier otro canal electrónico, telefónico, informático, de video u otra tecnología (en adelante los "Medios Electrónicos").
Estos Medios Electrónicos podrán utilizarse de forma automática y/o simultánea al momento en que el Titular interactúe con ellos, para proporcionarle los productos y/o servicios que ofrece Kiven (en lo sucesivo, los “Servicios”), y para cumplir con lo previsto en el presente Aviso de Privacidad.
3.1 Permisos requeridos en su dispositivo
En el caso del uso de la App, Kiven podrá requerir los siguientes permisos en el dispositivo del Titular:
a) Ubicación: Recopilaremos información sobre su ubicación aproximada para facilitar el servicio de su solicitud de préstamo y ofrecer ofertas personalizadas. Los datos de ubicación se recopilarán mientras la App se ejecute en primer plano en su dispositivo para completar automáticamente la información de su dirección. Cuando la App esté en segundo plano, dejaremos de recopilar datos de geolocalización. Siempre tiene la opción de desactivar el seguimiento de ubicación en su dispositivo móvil.
b) Información del dispositivo: La información del dispositivo incluye el IMEI, marca, modelo, versión del sistema operativo, identificador único del dispositivo, entorno de red, conexión WiFi, estado del dispositivo, identificador de suscriptor móvil internacional, información del software de la aplicación y memoria del dispositivo, lo que nos ayuda a garantizar que otros teléfonos no puedan sustituir el dispositivo principal al solicitar un préstamo, evitando fraudes. Además, acceder a esta información nos permite identificar su perfil de usuario y preferencias para recomendar productos de crédito adecuados.
c) Calendario: Kiven podrá solicitar al Titular autorización para acceder a los permisos de calendario de su dispositivo. Cuando el Titular otorgue dicha autorización, Kiven podrá acceder y procesar la información del calendario que resulte necesaria para habilitar la función de recordatorios de fechas de vencimiento y/o pago de los créditos contratados. Esta información será tratada únicamente para dicha finalidad y no se utilizará para evaluar la solvencia crediticia, generar perfiles con fines de mercadotecnia ni para finalidades distintas a las descritas en este Aviso de Privacidad. El Titular podrá administrar o revocar el permiso de calendario desde la configuración de su dispositivo; en tal caso, la función de recordatorios basada en dicho permiso podría no estar disponible, sin afectar por sí misma la contratación o continuidad de los demás Servicios de Kiven. Los datos que, en su caso, sean recolectados serán almacenados en nuestro servidor y no serán compartidos con terceros, salvo en los casos permitidos en este Aviso de Privacidad y conforme a la legislación aplicable.
d) Cámara: No accederemos a las fotos y videos almacenados, pero necesitamos su consentimiento para usar la cámara. Esto permite capturar imágenes/videos para agilizar el proceso de solicitud de préstamo. Sin el permiso, no será posible tomar o actualizar imágenes.
e) Necesitamos recopilar información de metadatos de las aplicaciones instaladas en su dispositivo, incluyendo el nombre de la aplicación, el nombre del paquete (package name), la fecha de instalación, la fecha de actualización, el nombre de la versión y el código de versión. Esta información será utilizada para apoyar los procesos de evaluación crediticia, análisis de riesgo y para ofrecer productos financieros o préstamos personalizados y preaprobados. En ningún caso accederemos al contenido de las aplicaciones instaladas en su dispositivo. Únicamente recopilaremos los metadatos antes descritos y procuraremos obtener la información necesaria mediante medios lícitos y razonables.
4. DEL CONSENTIMIENTO PARA EL MANEJO DE LOS DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales está sujeto al consentimiento del Titular, salvo las excepciones previstas en la LFPDPPP y su Reglamento.
De conformidad con el artículo 8 de la LFPDPPP:
a. El consentimiento será tácito cuando, habiéndose puesto a disposición del Titular el presente Aviso de Privacidad, éste no manifieste oposición alguna al tratamiento de sus datos personales.
b. El consentimiento será expreso cuando se manifieste de forma verbal, por escrito, mediante medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o mediante signos inequívocos.
El Titular de los datos personales proporcionados a Kiven manifiesta que ha leído y entendido en su totalidad los términos y alcances del presente Aviso de Privacidad; que conoce las categorías de datos personales recabados, las finalidades del tratamiento, así como las transferencias que Kiven realiza. El Titular consiente de forma libre y voluntaria el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en este Aviso de Privacidad.
Asimismo, se entenderá que al utilizar los medios físicos, electrónicos, digitales o cualquier otro medio puesto a disposición del Titular para la contratación de los productos y/o servicios que ofrece Kiven, el Titular otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con este Aviso.
4.1. Medios electrónicos y firma electrónica (PSC World)
El Titular reconoce y acepta que su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo datos financieros, patrimoniales y, en su caso, sensibles, podrá otorgarse válidamente mediante:
a) La aceptación del presente Aviso de Privacidad y de los documentos que lo incorporen, a través de casillas de verificación (“checkbox”) dentro de la App, mediante las cuales declare haber leído y aceptado su contenido; y
b) La firma electrónica de este Aviso de Privacidad o de los contratos, solicitudes o documentos que lo contengan o remitan a él, utilizando firmas electrónicas certificadas por PSC World u otros prestadores de servicios de certificación que Kiven utilice, siempre que cumplan con la legislación aplicable.
Para todos los efectos legales, el Titular reconoce que tanto la aceptación mediante casillas de verificación en la App, como la firma electrónica certificada por PSC World, constituyen medios válidos, auténticos y vinculantes para acreditar su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales, produciendo los mismos efectos que una firma autógrafa, de conformidad con la legislación mexicana en materia de comercio electrónico y datos personales.
En caso de dudas respecto del presente Aviso de Privacidad, el Titular podrá contactarnos a través de los canales de soporte de Kiven.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
5.1. Finalidades primarias
Kiven requiere los datos personales del Titular para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para la relación jurídica:
1. Mantener registros internos para realizar auditorías internas o externas;
2. Ejecutar, supervisar, administrar y analizar la App y desarrollar, mejorar y actualizar características, funciones, productos y servicios en la App;
3. Facilitar la identificación, concesión, gestión, administración, cobro, venta, cesión, transmisión, transferencia, negociación, gravamen y/o cualquier otra acción legal de los derechos crediticios del titular en favor de Kiven, y/o del préstamo, crédito, financiamiento y/o los Servicios contratados por el titular con Kiven;
4. Efectuar la verificación de antecedentes, validar y confirmar los datos proporcionados por el cliente para la adquisición de los Servicios, así como identificar al titular;
5. Establecer su perfil como usuario en la App, evaluar e investigar la solvencia crediticia del titular y establecer un puntaje crediticio, un perfil crediticio y un perfil de usuario;
6. Monitorear o grabar llamadas telefónicas e interacciones con el titular con fines de control de calidad, capacitación de personal y evaluación del rendimiento y verificación de identidad;
7. Realizar inteligencia comercial, investigaciones de mercado, dar visibilidad a su actividad en nuestros Medios Electrónicos, monitorear la calidad de nuestros Medios Electrónicos, evaluar y mejorar nuestros Medios Electrónicos;
8. Informar sobre actualizaciones de Servicios y enviar comunicaciones a través de nuestros Medios Electrónicos relacionadas con los Servicios contratados;
9. Atender al titular, incluyendo la resolución de reclamos y la atención de peticiones y consultas;
10. Gestionar, operar y monitorear los Servicios que el titular contrata;
11. Iniciar y mantener comunicaciones con el titular a través de Medios Electrónicos, facilitando el manejo de préstamos desde la solicitud hasta el seguimiento, pago, cobro y otras acciones correctivas;
12. Habilitar, cuando el Titular lo autorice, la función de recordatorios de fechas de vencimiento y/o pago mediante el acceso y procesamiento de la información del calendario estrictamente necesaria para dicha función.
13. Prevenir y/o detectar fraudes u otros delitos previstos en las leyes mexicanas;
14. Utilizar para resolver disputas relacionados con préstamos, incluyendo como evidencia de la existencia de una relación crediticia;
15. Cumplir con los fines comerciales legítimos, las obligaciones establecidas por la legislación mexicana aplicable y las autoridades competentes;
16. Cualquier otro propósito necesario para la adecuada prestación de los Servicios contratados por el titular con Kiven.
5.2. Finalidades secundarias
Adicionalmente, Kiven podrá utilizar los datos personales del Titular para las siguientes finalidades secundarias:
a) Llevar a cabo investigaciones de mercado para permitir a Kiven comprender y determinar la localización, preferencias y perfil demográfico de los clientes, con el fin de desarrollar promociones especiales, productos o programas de marketing relacionados con los productos y servicios, y para optimizar (es decir, personalizar) dichos productos y servicios;
b) Enviar comunicaciones con ofertas, promociones y publicidad de los nuevos productos y servicios financieros, así como aquellos relacionados o complementarios que Kiven, sus subsidiarias locales y/o asociados ofrecen, a través de SMS, llamadas telefónicas, correos electrónicos y/o otros formatos digitales, electrónicos, impresos, sonoros u otros, de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables; y
c) Desarrollar y ejecutar actividades destinadas a evaluar la calidad de los Servicios.
Si el Titular desea que sus datos personales mencionados anteriormente no sean utilizados para los propósitos secundarios descritos, puede enviar su solicitud a través de los canales de soporte de Kiven; entendiendo que, si no se recibe la solicitud correspondiente, se considerará que ha otorgado su consentimiento para utilizar su información para todos los propósitos mencionados anteriormente.
6. PRECISIÓN Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA
• Proporcionar información correcta y precisa: El Titular deberá proporcionar sus datos personales y verificar que sean veraces, exactos y no engañosos, así como mantenerlos actualizados e informar a Kiven de cualquier modificación lo antes posible. Kiven se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la información proporcionada.
• Envío voluntario de información personal: Kiven únicamente recabará datos personales cuando el Titular los proporcione de manera voluntaria. Si el Titular decide no proporcionar determinados datos o permisos, o posteriormente revoca su consentimiento para determinados tratamientos, es posible que Kiven no pueda brindarle algunos o todos los Servicios o funcionalidades que dependan de dichos datos o permisos. La negativa o revocación del permiso de calendario no afectará por sí misma la contratación o continuidad de los demás Servicios de Kiven.
• Notificación temprana de cambios en la información: El Titular acepta informarnos de inmediato, y en todo caso dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes, por escrito, cualquier cambio en la información proporcionada al momento de solicitar el préstamo o contratar los Servicios.
Si el Titular:
(a) no proporciona con prontitud la información o datos personales razonablemente requeridos;
(b) retira o limita algún consentimiento necesario para procesar, transferir o divulgar datos personales para las finalidades descritas en este Aviso (excepto para fines de mercadotecnia o promoción); y/o
(c) Kiven tiene evidencia o sospechas razonables de posibles delitos financieros o riesgos asociados,
Kiven podrá: (a) abstenerse de proporcionarle nuevos Servicios o continuar prestando algunos o todos los Servicios y, en su caso, terminar la relación contractual; (b) tomar las medidas necesarias para cumplir con sus obligaciones regulatorias o de cumplimiento; y/o (c) suspender, transferir o cerrar la(s) cuenta(s) del Titular dentro de los límites permitidos por la ley.
7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
La transferencia (incluida la transferencia internacional) implica la comunicación de datos personales a terceros distintos de Kiven, o a sus filiales, subsidiarias o controladoras bajo el mismo control. De forma enunciativa, Kiven podrá compartir la información del Titular con:
a. Sociedades de información crediticia (burós de crédito);
b. Autoridades reguladoras, así como demás autoridades competentes, en los casos previstos por las leyes aplicables;
c. Sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o cualquier otra que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
d. Notarios públicos;
e. Asociados comerciales para promociones y marketing de los servicios;
f. Instituto Nacional Electoral para verificar la información de identificación;
g. Entidades encargadas de la cobranza;
h. Prestadores de servicios de auditoría;
i. Servicio Postal Mexicano, u otros proveedores de mensajería, para la entrega de correspondencia solicitada por el cliente;
j. Otras empresas en caso de una adquisición, fusión o reorganización corporativa.
8. DERECHOS ARCO
El Titular tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los canales de atención de Kiven, acompañando la documentación que acredite su identidad.
9. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de la App Kiven.
Fecha de última actualización: 11 de septiembre de 2026