DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN DESTACADA
CAPITAL PARA EMPODERAR A LOS MEXICANOS, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. (en lo sucesivo, la “Compañía” o “Kiven”) es la entidad responsable de la operación de la aplicación móvil Kiven (en lo sucesivo, la “App”).
La presente declaración de divulgación destacada (en adelante, la “Declaración”) tiene por objeto informar al titular de los datos personales (el “Titular”) que, cuando utiliza nuestros servicios y aplicaciones (los “Servicios”), la Compañía accederá, recopilará, utilizará, almacenará y, en su caso, compartirá sus datos personales de las formas que se describen a continuación, así como los derechos que corresponden al Titular.
Los términos no definidos expresamente en esta Declaración tendrán el significado que se les atribuye en el Aviso de Privacidad de la Compañía. Para más información y detalles sobre el tratamiento de datos personales, el Titular deberá consultar el Aviso de Privacidad aplicable.
1. PERMISOS NECESARIOS PARA ACCEDER A SU EQUIPO
• Cámara. No tenemos acceso a las fotos y vídeos guardados en su dispositivo, pero necesitamos su permiso para usar la cámara. Esto nos permite obtener permisos para tomar fotos o grabar videos, lo que agiliza el proceso de solicitud de préstamo. Sin su permiso, no podremos capturar o actualizar imágenes. Todos los datos recolectados se almacenarán en nuestro servidor y no divulgaremos esta información a terceros, salvo en los casos permitidos en el presente documento y en el Aviso de Privacidad.
• Calendario. La App podrá solicitar autorización para acceder a los permisos de calendario del dispositivo. Cuando el Titular otorgue dicha autorización, Kiven podrá acceder y procesar la información del calendario que resulte necesaria para habilitar la función de recordatorios de fechas de vencimiento y/o pago de los créditos contratados. Esta información será utilizada únicamente para proporcionar dichos recordatorios y no para evaluar la solvencia crediticia, generar perfiles con fines de mercadotecnia ni para finalidades distintas a las descritas en esta Declaración y en el Aviso de Privacidad. El Titular podrá administrar o revocar el permiso de calendario desde la configuración de su dispositivo; en tal caso, la función de recordatorios basada en dicho permiso podría no estar disponible, sin afectar por sí misma la contratación o continuidad de los demás Servicios de Kiven. Los datos que, en su caso, sean recolectados serán almacenados en nuestro servidor y no serán compartidos con terceros, salvo en los casos permitidos en el presente documento y en el Aviso de Privacidad.
• Ubicación. Recolectamos datos sobre la localización aproximada de su dispositivo con el fin de facilitar el proceso de su solicitud de préstamo y ofrecerle promociones personalizadas. Recolectamos estos datos de ubicación cuando la App está activa en primer plano en su dispositivo, lo que nos ayuda a completar automáticamente la información de su dirección. Al cerrar la App o cuando está en segundo plano, dejamos de recopilar datos de su ubicación geográfica. Usted tiene la opción de inhabilitar el seguimiento de su ubicación a través de la configuración de su dispositivo móvil. Todos los datos recolectados se almacenarán en nuestro servidor, y no divulgaremos esta información a terceros, salvo en los casos permitidos en el presente documento y en el Aviso de Privacidad.
• Información del dispositivo. La información del dispositivo incluye el número de identificación internacional del móvil (IMEI), marca, modelo, versión del sistema operativo, identificador único del dispositivo, entorno de red, conexión WiFi, estado del dispositivo, identificación del suscriptor móvil internacional, información del software de la aplicación y detalles de la memoria del dispositivo. Esta información nos ayuda a garantizar que no se puedan sustituir dispositivos al solicitar un préstamo, evitando así fraudes. Además, el acceso a esta información nos permite identificar su perfil de usuario y sus preferencias para recomendar productos de crédito adecuados. Todos los datos recolectados se almacenarán en nuestro servidor, y no los compartiremos con otras partes, excepto según lo dispuesto en este documento y en el Aviso de Privacidad.
• Apps instaladas. Necesitamos recopilar información de metadatos de las aplicaciones instaladas en su dispositivo, incluyendo el nombre de la aplicación, el nombre del paquete, la fecha de instalación, la fecha de actualización, el nombre de la versión y el código de versión. Esta información nos permite apoyar nuestros procesos de evaluación crediticia, análisis de riesgo y ofrecerle productos financieros o préstamos personalizados y preaprobados. En ningún caso accederemos al contenido de las aplicaciones instaladas en su dispositivo. Únicamente recopilaremos los metadatos antes señalados y procuraremos obtener la información necesaria mediante medios lícitos y razonables.
2. PROPÓSITOS PRINCIPALES DEL MANEJO DE INFORMACIÓN PERSONAL
La Compañía solicita al Titular la información personal mencionada anteriormente para las siguientes finalidades primarias:
1. Conservar registros internos con el objetivo de llevar a cabo auditorías internas o externas.
2. Implementar, supervisar, gestionar y analizar la App, así como desarrollar, mejorar y actualizar las características, funciones, productos y servicios dentro de la App.
3. Monitorear o grabar llamadas telefónicas e interacciones con el Titular con el objetivo de controlar la calidad, capacitar al personal, evaluar el rendimiento y verificar la identidad.
4. Realizar inteligencia comercial, investigaciones de mercado, dar visibilidad a sus actividades en nuestros medios electrónicos, realizar un seguimiento de la calidad de dichos medios, así como evaluar y mejorar nuestros medios electrónicos.
5. Desarrollar actividades de atención al Titular, incluyendo la resolución de reclamaciones y la atención de solicitudes y consultas.
6. Notificar actualizaciones de Servicios y enviar comunicaciones a través de nuestros medios electrónicos relacionadas con los Servicios contratados.
7. Facilitar la identificación, otorgamiento, operación, gestión, administración, cobranza, venta, enajenación, transmisión, cesión, transferencia, negociación, gravamen y/o cualquier otra acción legal de los derechos de crédito a cargo del Titular y a favor de la Compañía, y/o del préstamo, crédito, financiamiento y/o los Servicios contratados por el Titular con la Compañía.
8. Efectuar la verificación de antecedentes, validar y confirmar la información proporcionada por el cliente para la adquisición de los Servicios, así como identificar al Titular.
9. Establecer su perfil de usuario en la App, evaluar e investigar la solvencia crediticia del Titular y establecer un puntaje crediticio, un perfil crediticio y un perfil de usuario.
10. Gestionar, operar y supervisar los Servicios contratados por el Titular.
11. Establecer y mantener comunicación con el Titular mediante medios electrónicos, con el fin de facilitar el manejo de préstamos desde la solicitud hasta el seguimiento, pago, cobranza y otras acciones correctivas.
12. Habilitar, cuando el Titular lo autorice, la función de recordatorios de fechas de vencimiento y/o pago mediante el acceso y procesamiento de la información del calendario estrictamente necesaria para dicha función.
13. Prevenir y/o detectar fraudes u otros hechos ilícitos contemplados en las leyes mexicanas aplicables.
14. Utilizar la información para resolver disputas relacionadas con préstamos, incluyendo, entre otros, servir como evidencia de la existencia de una relación de préstamo.
15. Cumplir con las finalidades comerciales legítimas y las obligaciones establecidas por la legislación mexicana aplicable y las autoridades competentes.
16. Cualquier otra finalidad necesaria para la adecuada prestación de los Servicios contratados por el Titular con la Compañía.
La Compañía solicita, además, la información personal mencionada para las siguientes finalidades secundarias:
1. Llevar a cabo investigaciones de mercado que permitan a la Compañía comprender y determinar la ubicación, preferencias y perfil demográfico de sus clientes, con el fin de desarrollar ofertas especiales, productos o programas de marketing relacionados con sus productos y servicios, y de mejorar (personalizar) dichos productos y servicios.
2. Enviar ofertas, promociones y publicidad sobre nuevos productos y servicios financieros, así como aquellos relacionados o complementarios que ofrece la Compañía, sus filiales locales y/o socios de la Compañía, a través de mensajes de texto, llamadas telefónicas, correos electrónicos y/o por otros medios en formatos digitales, electrónicos, impresos, sonoros u otros, de acuerdo con lo que permitan las leyes y regulaciones aplicables.
3. Desarrollar y aplicar actividades tendientes a medir la calidad de los Servicios.
Si el Titular no desea que sus datos personales se utilicen para finalidades secundarias, podrá ejercer su derecho de oposición conforme a lo indicado en el Aviso de Privacidad.
3. PRECISIÓN Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA
• Envío voluntario de información personal. Podremos recopilar sus datos personales solo si usted decide enviarnos la información de manera voluntaria. Si decide no proporcionarnos sus datos personales o posteriormente revoca su consentimiento para el uso de sus datos personales, es posible que no podamos brindarle algunos o todos los Servicios disponibles a través de la App Kiven.
• Otorgamiento de información auténtica y precisa. El Titular es responsable de proporcionarnos su información, incluyendo datos personales, y debe asegurarse de que dicha información sea veraz, precisa y no engañosa. Además, es su responsabilidad mantenerla actualizada y notificarnos cualquier cambio lo antes posible. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos adicionales para verificar la información que usted nos proporcione.
• Actualización temprana de la información. El Titular acepta notificarnos de inmediato y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes, por escrito, cualquier variación en la información proporcionada al solicitar el préstamo. Cuando el Titular: (a) no proporcione con prontitud cualquier información de usuario o datos personales que razonablemente solicitemos; (b) retenga o revoque cualquier consentimiento necesario para procesar, transferir o revelar datos personales para los propósitos descritos en esta Declaración y en el Aviso de Privacidad (excepto para fines relacionados con el marketing o promoción de productos y servicios); y/o (c) nosotros, o alguna empresa del mismo grupo de la Compañía, tengamos evidencia o sospechas razonables de actividades financieras ilícitas o riesgos asociados, podremos: (a) vernos imposibilitados para proporcionarle nuevos Servicios o continuar prestándole todos o parte de los Servicios, reservándonos el derecho de terminar nuestra relación con usted; (b) tomar las medidas necesarias para que nosotros o alguna empresa del grupo cumplamos con nuestras obligaciones regulatorias o de cumplimiento; y/o (c) suspender, transferir o cerrar su(s) cuenta(s) dentro de los límites permitidos por las leyes y regulaciones aplicables.
3.1. CONSENTIMIENTO MEDIANTE MEDIOS ELECTRÓNICOS Y FIRMA ELECTRÓNICA (PSC WORLD)
El Titular reconoce y acepta que su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Declaración y al Aviso de Privacidad podrá otorgarse válidamente mediante:
a. La aceptación mediante casillas de verificación (“checkbox”) dentro de la App, así como el uso de su ID de usuario, contraseñas, NIP, códigos de verificación y demás mecanismos de autenticación habilitados por la Compañía; y
b. La firma electrónica generada y certificada a través de la plataforma de firma electrónica y certificación de mensajes de datos PSC World, S.A. de C.V., o de la entidad que llegue a sustituirla, utilizada por la Compañía para la generación, certificación y resguardo de firmas electrónicas.
El Titular reconoce que ambos mecanismos constituyen formas válidas de firma electrónica, plenamente vinculantes y exigibles para las partes, y que tendrán, para todos los efectos legales, el mismo valor que una firma autógrafa, de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de comercio electrónico, mensajes de datos y contratación por medios electrónicos.
4. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
La entrega de datos personales (también conocida como transferencia, incluyendo la transferencia internacional) implica el compartir información personal con empresas que no forman parte de la Compañía o con sus subsidiarias, filiales o empresas controladoras, todas bajo el mismo grupo de control de la Compañía. En circunstancias futuras, la Compañía podría compartir la información del Titular con las siguientes entidades:
a) Notarios públicos.
b) Socios comerciales para promociones y marketing de los Servicios.
c) Terceros especializados en gestiones de cobranza.
d) Proveedores de servicios de auditoría.
e) Servicio Postal Mexicano, para el envío de la correspondencia solicitada por el cliente.
f) Otras empresas, en caso de adquisiciones, fusiones u operaciones similares.
g) Socios comerciales, tanto nacionales como internacionales, con los que existan contratos para la promoción de los Servicios en beneficio del Titular.
h) Corporaciones matriz, filiales, asociadas u otras que sigan los mismos procesos y políticas internas.
i) Sociedades de información crediticia.
j) Autoridades competentes, en términos de las legislaciones aplicables.
k) Instituto Nacional Electoral, para la validación de datos de identificación.
l) Terceros, incluyendo prestamistas, socios de pagos, socios posteriores al crédito, proveedores de servicios de verificación, mensajería, socios de servicios de llamadas y entidades financieras, en relación con la cesión o descuento de cartera crediticia, endosos u otras formas de negociación de carteras crediticias.
m) Órganos de solución de controversias, como tribunales y comités arbitrales.
n) Cualquier otro supuesto previsto en los artículos 10 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
En caso de compartir datos con los terceros mencionados, la Compañía se esforzará por garantizar que:
• La información sea utilizada únicamente para cumplir con las finalidades descritas en esta Declaración y en el Aviso de Privacidad.
• Toda la información proporcionada a un tercero esté respaldada por un acuerdo que establezca sus obligaciones de confidencialidad y seguridad en el tratamiento de la información, o, en su defecto, se asegure que el tercero mantenga la información de manera segura.
• Se comparta solo la información estrictamente indispensable para que el tercero cumpla con sus funciones.
• Se supervise y evite la divulgación o difusión no autorizada de los datos personales por parte de terceros.
• Los terceros traten los datos personales siguiendo nuestras instrucciones, esta Declaración, el Aviso de Privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad adecuada, salvo cuando los datos personales deban ser revelados de acuerdo con las leyes, regulaciones y requerimientos de autoridades gubernamentales competentes.
La entrega de información personal no está relacionada de ninguna forma con ninguna tienda de aplicaciones.
5. PROTECCIÓN DE DATOS RECOLECTADOS
La Compañía da gran importancia a los datos personales que recopilamos, utilizamos, conservamos y almacenamos a través de la App. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para salvaguardar su información personal.
Tomamos precauciones razonables para evitar que su información sea objeto de accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o modificación por parte de terceros. Todos los datos recopilados se almacenan en nuestro servidor. Este proceso cuenta con encriptación a través de https, y utilizamos sus datos personales únicamente en la medida necesaria para proporcionarle nuestros Servicios.
Aunque trabajamos de buena fe para mantener la información de la App en un entorno seguro y restringido al público, no podemos garantizar una seguridad absoluta durante la transmisión o almacenamiento de la información en nuestro sistema. Si detecta alguna fuga de datos personales, le pedimos que se comunique con nosotros de inmediato.
El Titular debe mantener la confidencialidad de sus datos personales. No debe escribirlos ni almacenarlos en lugares inseguros, ni revelarlos a terceros.
6. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO)
El Titular o su representante legal podrán, en cualquier momento, solicitar a la Compañía el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP y su Reglamento.
La Compañía (Kiven) podrá negar el ejercicio de derechos ARCO en los supuestos permitidos por la LFPDPPP y su Reglamento.
La solicitud deberá presentarse por escrito a través de los canales de atención de Kiven y contener, al menos, lo siguiente:
a) El nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
b) Los documentos que acrediten la identidad del Titular o, en su caso, la representación legal correspondiente.
c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Fecha de última actualización: 11 de septiembre de 2026